Информация о праве потребителей финансовых услуг на обращение к финансовому уполномоченному
Досудебный порядок урегулирования споров с НПФ
С 1 января 2021 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров между потребителями и негосударственными пенсионными фондами (НПФ).
Если НПФ отказывается удовлетворить ваши имущественные требования - до обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному.
Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 г. № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
С 11 декабря 2023 года споры, связанные с неправомерным переводом пенсионных накоплений, также подлежат досудебному урегулированию финансовым уполномоченным. Если НПФ отказывается вернуть средства предыдущему страховщику в связи с незаключением договора об обязательном пенсионном страховании - до обращения в суд потребитель должен обратиться к финансовому уполномоченному.
С 1 января 2025 года имущественные споры, связанные с заключением, исполнением и прекращением договора долгосрочных сбережений, также подлежат рассмотрению финансовым уполномоченным.
Обязательное условие: досудебное обращение в НПФ
До направления обращения финансовому уполномоченному вы должны подать заявление о восстановлении нарушенного права в ваш НПФ. Без этого финансовый уполномоченный не примет обращение к рассмотрению.
Как направить заявление в АО «МНПФ «АКВИЛОН»?
- Почтовым отправлением (оригинал): 105318, г. Москва, ул. Ибрагимова, д. 15, корп. 2
- В электронной форме: info@mnpf-akvilon.ru
Как подать обращение финансовому уполномоченному?
Обращение можно направить:
- в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или на портале «Госуслуги»;
- на бумажном носителе.
Приём и рассмотрение обращений осуществляется бесплатно.
Контакты финансового уполномоченного
- Сайт: www.finombudsman.ru (раздел с подробной информацией - finombudsman.ru/kb/)
- Телефон: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России)
- Место нахождения: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3
- Почтовый адрес: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3, получатель АНО «СОДФУ»
Решение финансового уполномоченного и дальнейшие действия
По результатам рассмотрения обращения финансовый уполномоченный принимает решение, которое обязательно для исполнения финансовой организацией в указанный срок.
Если вы не согласны с решением, вы вправе обратиться в суд для защиты своих прав.